Здравствуйте, Наталья! Причин Вашей проблемы может быть масса. Например: УТЕЧКА в трассе или недостаток хладагента (ФРЕОНА); Неисправность МОДУЛЯ УПРАВЛЕНИЯ кондиционером; Неверная работа ДАТЧКОВ. В любом случае кондиционеры очень сложные приборы для удаленной диагностики и необходим осмотр на месте мастером.